线上工作群管理规定

为进一步加强公司线上工作群管理，规范交流内容，提高工作效率，充分发挥线上平台的沟通交流作用，公司特作如下规定：

一、公司建立以服务客户以及广大劳务人员为目的的业务处理QQ群与微信群等线上工作群。

二、组织建立：建立以总经理为领导，各副总分管，指定专人负责的微信工作群、QQ工作群的管理组织机构。

三、明确管理责任。

1、公司总经理全面负责工作群的管理、建设与运营工作。

2、公司各分管领导根据业务归口具体负责工作群的管理、建设与运营工作，担任各工作群群主或指定专人为群主。

3、群主负责信息发布，对上网信息的真实性、可靠性和合规性负责。根据上级指令发布信息；定时不定时进行浏览；及时阻止不合时宜的话题和言语；及时向上级报告动态与异常情形。

4、公司办公室对工作群进行汇总建档，并进行纸质备案。《工作群月度汇总表》为本制度附件1。

四、工作流程

第一、建群流程

1、已建群，根据业务归口部门，由分管副总汇总后，经总经理签字，交公司办公室备案；

2、新建群需提前向公司经理室提交申请表，并报公司办公室备案。《建群申请表》为本制度附件2。

第二、信息发布流程：

1、信息发布者必须保证所发送的消息合法、合规、真实可靠;

2、重要或涉及面较广、影响力较大的信息发送前须经过公司领导审核后方可发送。

第三、问题处理流程：

1、信息发布出现错误，发布者应及时撤回或删除，无法撤回或删除的应做更正说明并上报公司领导，如造成不良影响的由公司研讨处理方案后及时消除影响。

2、责任追究。对违反本规定的行为，由公司办公室进行督察，于事件发生后2个工作日内，按本规定相关条款提出处理意见，并报总经理批复后执行。

五、对入群人员的管理。

1、公司各工作群明确入群人员为本公司员工和劳务工，无关人员不得入群，如若发现即刻移出。

2、若群员的工作有进行调整时，应及时对群员进行入群、出群调整。

六、工作群功能设定。公司各线上工作群用于工作交流、组织会议、传达文件、疑难事务探讨、法律知识和安全知识的宣贯、分享与工作相关的有价值信息及节假日的问候等，不准穿插各类与工作无关的广告信息，不得处理私人业务，不得作为私人聊天工具。

七、工作群内信息监管。群内人员要做到遵守国家法律法规及相关网络信息管理规定，严守公司秘密。禁止发布不良政治倾向、宗教、暴力等内容；禁止发布或转发有关公司生产、经营、技术等商业机密的信息；禁止诋毁公司、公司各部门及员工形象；应该文明用语，禁止发布违背公序良俗的内容。每个群员应做到不传讹、不信讹。

八、信息反馈的管理。群内反映的问题，相关部门责任人要在8小时内给予回复确认，需报公司解决的问题，应在第一时间报有关领导。

九、罚责。工作群信息发布与管理，应遵守国家与地方相关法律法规以及政策规定，严格按照本规定开展相关工作。对于违反本规定行为，将根据实际情况给予相关责任人一定的处罚。相关责任人包括信息发布者、管理责任人以及信息接受与转发者。处罚包括行政处罚与经济处罚。行政处罚包括口头警告、书面警告、记过、记大过、降级、解除劳动合同。经济处罚包括取消当月绩效奖金、赔偿相关损失等。发布损害国家、执政党、公司、公司同事形象与利益信息者，视为严重违反公司规章制度，公司予以立即解除劳动合同，并追究经济损失。公司全体人员负有配合相关部门、相关单位调查、取证以及其它法定义务。

十、本办法自2024年7月1日起施行。

                                                                                                                                                     厦门市和保人力资源服务有限公司

                                                                                                                                                                                     2024年7月1日